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保定:小区业主财物被盗,物业不作为反为难业

作者:佚名 发布时间:2020-04-19 12:30:07

稿源:2020-04-12 19:36 时代封面讯:近日,家住七一东路博仕园小区的市民孙先生向本媒体时封君报料,称前段时间,自家地下室遭到小偷“光顾”,损失惨重。孙先生认为是因为小区物业长期不作为,才导致了盗窃案的发生。孙先生与其他几户业主采取暂缓交纳物业费以示抗议,谁知却被物业断水断电。律师称双方行为均有不妥,物业此举不合法。

[小区简介]:名称:博仕园;地址:北市区七一东路与高速路交口;建筑类型:板楼9栋;物业类别:普通住宅;开工时间:2005-11-8;竣工时间:2006-6-30;占地面积:54284.50㎡;总建筑面积:47040.52㎡;开发商:保定华泰房地产开发有限责任公司;物业公司:保定市盛世天合物业管理有限公司。

孙先生向时封君介绍称,这里的小区业主们始终担心地下室的安全问题:发生盗窃案后,孙先生又向物业投诉地下室多处声控灯及监控探头设施缺失、地下室长期没有保安巡逻等问题,然而,物业仍对此不予理睬,且至今都未给予回复。

时封君就孙先生反映的情况致电该小区物业经理,该经理表示:“我开会时明确告知我们物业的保安,地下室区域不予巡逻,以防发生失窃情况后,被误认为是保安人员监守自盗”。孙先生对此该经理的回复难以理解。

孙先生:“他这个说法很滑稽,地下室属于公共区域,物业公司保安人员理应在此巡逻。如果物业能够及时维修这里的照明、安装监控系统,保安也能做到日常巡逻,即使发生了窃案,警方也能根据监控视频查找破案线索,怎么可能会认为是保安监守自盗?”

孙先生认为,小区地下室连续发生的撬门入室案件,是物业的服务管理严重失职失责造成的,他便与其他几户业主决定暂缓缴纳物业费。没想到,这一决定让孙先生与其他几户居民遭遇了物业的“断水断电”的报复。

孙先生来到物业服务中心交纳水电费,工作人员却以孙先生不交物业费为由,拒绝为其充值,经孙先生与物业反复交涉,物业最终为孙先生的水、电卡上分别充值了100元。其他业主也都遭遇了类似的情况,严重影响了业主的正常生活。

在这起因“盗窃案”引发的业主和物业纠纷中,双方的行为是否合理?物业是否需要承担相应的责任?业主又该如何维权?时封君咨询了河北金房律师事务所韩志刚律师,对此作出相关解读。

韩律师:小区物业是否应当承担相应责任,需要判断是否尽到审慎管理的义务。业主按时交纳物业费,物业应按合同认真履职,因此物业对相关服务项目要尽到审慎管理义务。

具体来说,如果地下室照明正常,监控位置布置合理且能正常运行,保安能够坚持日夜巡逻等,在盗窃事发后,能够提供相应监控视频,则应认定物业已尽到审慎管理义务。反之,则认为物业是未尽到相应管理义务,业主是可以主张物业赔偿的,赔偿额度视责任大小而定。

韩律师:根据《物业管理条例》第45条的规定:电、水、暖的使用,是与供电、供水、供气部门达成供应合同关系。物业费是物业公司提供服务,按照物业服务合同约定,向业主或使用人收取的费用。二者完全是性质不同的两个独立的法律关系,法律并没有赋予物业公司剥夺业主充值水电费的权利。

业主如果遇到物业公司因为业主未按时交纳物业费而采取阻止业主正常充值水电费的情况,业主在收集到确切证据的前提下,有权向物业监管部门进行举报;业主也可依据《侵权责任法》向物业公司主张责任,要求物业公司赔偿对自己的侵权造成的损失;如果物业公司遇到业主拒交物业费,可通过法律途径进行催缴,而不应当采取其他非法手段。

韩志刚律师最后表示,法律明确规定,物业服务企业的职责是维护物业管理区域内的公共秩序,如果业主认为物业未尽到相应职责,也可以按照以下顺序进行投诉维权:

6、如果物业仍未尽到相应管理义务,业主可以采取诉讼的办法主张自己的权益。时封君将持续关注此事。原标题:《保定博仕园小区遭窃,物业不作为反为难业主 律师:不合法!》图片来自网络;时代封面;执行主编:于韦;程序编辑:吉云。

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